Privacybeleid De KozijnenCrew
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.
1. Wie zijn wij?
De KozijnenCrew is een handelsnaam van [BEDRIJFSNAAM], gevestigd aan [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER] ("De KozijnenCrew", "wij" of "ons"). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Vragen over privacy? Mail ons via [E-MAILADRES].
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verwerken wij de volgende gegevens:
- Contactgegevens: voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode, huisnummer, straat en woonplaats.
- Gegevens over je woning en wensen: bijvoorbeeld welke kozijnen, ramen of deuren je wilt vervangen, het aantal, materiaal en kleur, (globale) afmetingen, type woning, bouwjaar, of je eigenaar bent, wanneer je wilt starten en je interesse in andere producten of diensten voor je woning.
- Foto's: foto's van je huidige kozijnen of woning die je zelf aan ons stuurt of uploadt.
- Gegevens over contact met ons: het tijdstip van je aanvraag, je voorkeur voor een belmoment, notities van telefoongesprekken, e-mails, sms- en WhatsApp-berichten.
- Gegevens over je toestemming: wanneer en via welk formulier je toestemming gaf, en voor welk doel.
- Technische en advertentiegegevens: via welke advertentie, campagne of website je bij ons kwam, IP-adres, browser- en apparaatgegevens en gegevens uit cookies of vergelijkbare technieken (zie artikel 10).
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of religie) of je burgerservicenummer. Stuur deze ook niet mee.
3. Hoe komen wij aan je gegevens?
- Meta-leadformulieren: als je een formulier invult in een advertentie op Facebook of Instagram, ontvangen wij de gegevens die je daar invult van Meta.
- Formulieren op onze websites: bijvoorbeeld een aanvraagformulier, een bedankpagina waarop je extra informatie geeft, of een formulier voor andere producten.
- Uploads: foto's en bestanden die je zelf aanlevert.
- Contact: gegevens die je ons geeft via telefoon, e-mail, sms of WhatsApp.
- Partners: in sommige gevallen ontvangen wij gegevens van een partner aan wie je zelf toestemming gaf om je gegevens met ons te delen.
4. Waarvoor gebruiken wij je gegevens en op welke grondslag?
| Doel | Grondslag (AVG art. 6) |
|---|---|
| Je aanvraag behandelen en contact met je opnemen per telefoon, e-mail, sms of WhatsApp, onder meer om een afspraak, offerte of adviesgesprek te plannen | Toestemming en het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst |
| Je aanvraag doorgeven aan, of verkopen aan, één of meer partners (zoals kozijn-, installatie- en woningverbeteringsbedrijven) zodat zij je een offerte of aanbod kunnen doen | Toestemming |
| Je benaderen over andere producten of diensten voor je woning (zoals zonwering, raamdecoratie, isolatie of een thuisbatterij), door ons of door partners | Toestemming |
| Aanvragen verwerken, controleren, verrijken, beoordelen, samenvatten en opvolgen, ook met behulp van software en kunstmatige intelligentie (AI) | Gerechtvaardigd belang (efficiënt en zorgvuldig werken) en toestemming |
| Fraude, nep-aanvragen en dubbele aanvragen tegengaan | Gerechtvaardigd belang |
| Onze advertenties, websites en dienstverlening meten en verbeteren | Gerechtvaardigd belang en, waar nodig voor cookies, toestemming |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht | Wettelijke verplichting |
| Onze rechten vastleggen en verdedigen bij een geschil | Gerechtvaardigd belang |
Waar wij ons op gerechtvaardigd belang baseren, hebben wij afgewogen dat ons belang zwaarder weegt dan de inbreuk op je privacy. Je kunt daartegen altijd bezwaar maken (zie artikel 11).
Geautomatiseerde besluitvorming: wij gebruiken software en AI om ons werk te ondersteunen, bijvoorbeeld om aanvragen te sorteren of samen te vatten. Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of andere aanmerkelijke gevolgen voor jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
5. Delen en verkopen aan partners
Als je daar toestemming voor geeft, delen of verkopen wij je gegevens aan één of meer partners, zoals kozijn-, installatie-, isolatie-, zonwering-, raamdecoratie- en energiebedrijven. Zij gebruiken je gegevens om contact met je op te nemen en je een offerte of aanbod te doen. Deze partners zijn zelf verwerkingsverantwoordelijke voor wat zij daarna met je gegevens doen en hebben hun eigen privacybeleid. Op verzoek vertellen wij je aan welke partners wij je gegevens hebben gegeven.
6. Verwerkers en dienstverleners
Wij werken met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers). Met hen sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Het gaat om:
- software voor het beheren van aanvragen, klantgegevens en planning (CRM);
- AI-diensten voor het verwerken, samenvatten en analyseren van aanvragen;
- telefonie, sms- en WhatsApp-diensten;
- e-maildiensten;
- hosting, beveiliging en websites, waaronder Cloudflare;
- opslag van bestanden en foto's;
- boekhouding en administratie.
7. Meta (Facebook en Instagram)
Als je een formulier invult via Facebook of Instagram, verwerkt Meta Platforms Ireland Ltd. ook gegevens volgens het eigen privacybeleid van Meta. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Meta.
8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners (bijvoorbeeld voor AI, hosting of Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft.
9. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de doelen in dit privacybeleid:
- aanvraag-, contact- en woninggegevens en foto's: maximaal 24 maanden na je laatste contact met ons;
- bewijs van je toestemming: zolang wij je gegevens gebruiken en daarna zo lang als nodig om aan te tonen dat wij toestemming hadden;
- als je bezwaar maakt of je afmeldt: alleen de gegevens die nodig zijn om je niet opnieuw te benaderen;
- gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, zoals facturen: 7 jaar.
Daarna verwijderen of anonimiseren wij je gegevens.
10. Cookies en tracking
Op onze websites gebruiken wij functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken en te beveiligen, en eventueel analytische cookies om het gebruik te meten. Voor cookies en vergelijkbare technieken die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals advertentie- en trackingpixels, vragen wij vooraf je toestemming. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen.
11. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: je gegevens laten wissen.
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stoppen.
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten doorsturen.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
- Toestemming intrekken: je toestemming op elk moment intrekken. Dat geldt niet met terugwerkende kracht.
Stuur je verzoek naar [E-MAILADRES]. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen één maand. Als wij je gegevens al met een partner hebben gedeeld, laten wij die partner waar mogelijk weten dat je je gegevens wilt laten aanpassen of verwijderen.
12. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via [E-MAILADRES], dan zoeken wij samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
13. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Merk je iets wat op misbruik lijkt? Meld het ons via [E-MAILADRES].
14. Minderjarigen
Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen. Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij die.
15. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
16. Contact
De KozijnenCrew
[BEDRIJFSNAAM]
[ADRES]
KvK: [KVK-NUMMER]
E-mail: [E-MAILADRES]